anomalie
Legal · Last updated July 2026

Terms & Conditions / Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Scope / Geltungsbereich

These General Terms and Conditions (GTC) apply to all contracts concluded via our online store getanomalie.com and our app/platform between you as a customer and the

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop getanomalie.com sowie unsere App/Plattform zwischen Ihnen als Kund:in und der

anomalie GmbH Marienburger Straße 26b 10405 Berlin Email: support@getanomalie.com VAT ID: DE463174426 Registered at: Amtsgericht Charlottenburg

are concluded.

abgeschlossen werden.

Contracts are concluded exclusively with consumers as defined in § 13 BGB. Commercial resale is prohibited.

Verträge werden ausschließlich mit Verbraucher:innen i.S.d. § 13 BGB geschlossen. Der Weiterverkauf zu kommerziellen Zwecken ist untersagt.

2. Conclusion of Contract / Vertragsschluss

The presentation of products in the shop does not constitute a legally binding offer, but a non-binding online catalogue.

Die Produktdarstellung im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog.

By clicking the "Order with obligation to pay" button, you place a binding order. The confirmation of receipt does not constitute acceptance of the order. A purchase contract is only concluded when we explicitly accept your order or dispatch the goods.

Mit Anklicken des Buttons "Jetzt kostenpflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung stellt noch keine Vertragsannahme dar. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden.

3. Eligibility & Customer Account / Nutzungsvoraussetzungen & Kundenkonto

Our services are directed exclusively at persons who are at least 18 years old, of full legal capacity, and resident in the DACH region (unless stated otherwise). A customer account is required to use certain features (e.g. subscription management, health data, action plans). You are responsible for keeping your access credentials confidential and for all activity under your account.

Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt, voll geschäftsfähig und in der DACH-Region ansässig sind (soweit nicht anders angegeben). Zur Nutzung bestimmter Funktionen (z. B. Aboverwaltung, Gesundheitsdaten, Action Plans) ist ein Kundenkonto erforderlich. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, und verantwortlich für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto.

4. Subscription Contract / Abonnementvertrag

You can subscribe to our product. We offer the following intervals: 30 or 90 days.

Sie können unser Produkt im Abonnement beziehen. Wir bieten folgende Intervalle an: 30 oder 90 Tage.

5. Right of Withdrawal / Widerrufsrecht

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Exclusion of withdrawal: The right of withdrawal does not apply to sealed goods which are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if their seal has been removed after delivery. It also expires for diagnostic/analysis services once we have fully performed the service with your prior express consent (§ 356 (4) BGB), and for tests once the sample has been activated.

Ausschluss des Widerrufs: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Es erlischt zudem bei Diagnostik-/Analysedienstleistungen, sobald wir die Leistung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht haben (§ 356 Abs. 4 BGB), sowie bei Tests, sobald die Probe aktiviert wurde.

Further information and a model withdrawal form can be found in our withdrawal policy.

Weitere Informationen und ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

6. Delivery & Shipping / Lieferung & Versand

7. Prices & Payment / Preise & Zahlung

8. Product Information Supersalt / Produkthinweise Supersalt

Our product is an electrolyte supplement in powder form. One daily serving equals one sachet (approx. 5g powder).

Unser Produkt ist ein Elektrolyt-Supplement in Pulverform. Eine Tagesration entspricht einem Sachet (ca. 5g Pulver).

Ingredients (per serving) / Inhaltsstoffe (pro Portion):

No flavors, no sweeteners, vegan, non-GMO.

Keine Aromastoffe, keine Süßstoffe, vegan, GMO-frei.

Health Claims according to EU regulation / Health Claims gem. EU-Verordnung:

Food supplements are not a substitute for a balanced, varied diet and a healthy lifestyle. Do not exceed the recommended daily dose. Keep out of reach of young children.

Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene, abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge nicht überschreiten. Außerhalb der Reichweite kleiner Kinder aufbewahren.

9. Important Medical Notice / Wichtiger medizinischer Hinweis

Our tests, health data, insights and action plans serve information, prevention and wellbeing purposes. They do not replace a medical diagnosis, treatment, advice or therapy and do not constitute a treatment relationship unless a medical service is expressly agreed as such (see Section 10). Do not make significant health decisions (e.g. discontinuing medication) based solely on our services without consulting a physician.

Unsere Tests, Gesundheitsdaten, Insights und Action Plans dienen der Information, Prävention und dem Wohlbefinden. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose, Behandlung, Beratung oder Therapie und begründen kein Behandlungsverhältnis, sofern nicht ausdrücklich eine ärztliche Leistung als solche vereinbart ist (siehe Ziffer 10). Treffen Sie keine weitreichenden gesundheitlichen Entscheidungen (z. B. das Absetzen von Medikamenten) allein auf Basis unserer Leistungen ohne ärztliche Rücksprache.

In a medical emergency, contact the emergency services (112), the medical on-call service (116117) or the nearest emergency department immediately. anomalie is not an emergency service. Results and recommendations are based on the data you provide and are no guarantee of any particular health outcome.

In medizinischen Notfällen wenden Sie sich unverzüglich an den Rettungsdienst (112), den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116117) oder die nächste Notaufnahme. anomalie ist kein Notfalldienst. Ergebnisse und Empfehlungen beruhen auf den von Ihnen bereitgestellten Daten und stellen keine Garantie für einen bestimmten Gesundheitszustand oder -erfolg dar.

10. Diagnostic Protocols and Medical Responsibility / Diagnostik-Protokolle und medizinische Verantwortung

Insofar as we offer diagnostic tests and assessment protocols — whether at partner locations (e.g. Eternity Health Club) or as at-home tests delivered to you by mail — we provide solely the technical and logistical platform service (sample collection, sample logistics, app, customer relationship). The medical assessment of samples, the interpretation of health markers, clinical recommendations and action plans are provided exclusively by independent licensed physicians or comparable certified medical providers (each a "Medical Provider") acting in their own professional medical responsibility. The medical treatment contract is concluded directly between you and the respective Medical Provider. anomalie is not a party to that contract, and the Medical Provider is in particular not a vicarious agent (Erfüllungsgehilfe) of anomalie within the meaning of § 278 BGB. Any and all claims arising from or in connection with medical content — in particular for alleged misinterpretation, incorrect recommendation, or breach of medical duty of care — shall be directed exclusively against the respective Medical Provider. Each Medical Provider maintains professional liability insurance (Berufshaftpflichtversicherung) at customary market levels. The diagnostic protocols do not replace direct consultation with a licensed healthcare professional.

Soweit wir diagnostische Tests und Auswertungs-Protokolle anbieten — sei es an Partnerstandorten (z. B. Eternity Health Club) oder als At-Home-Tests, die Ihnen per Versand zugesandt werden —, erbringen wir ausschließlich die technische und logistische Plattformleistung (Probenentnahme, Probenlogistik, App, Kundenbeziehung). Die medizinische Auswertung der Proben, die Interpretation der Gesundheitsmarker, klinische Empfehlungen und Aktionspläne werden ausschließlich von unabhängigen, zugelassenen Ärzten oder vergleichbaren medizinisch zugelassenen Anbietern (jeweils der „Medical Provider") in eigener fachlicher Verantwortung erstellt. Der medizinische Behandlungsvertrag kommt unmittelbar zwischen Ihnen und dem jeweiligen Medical Provider zustande. anomalie ist nicht Vertragspartei dieses Vertrags, und der Medical Provider ist insbesondere kein Erfüllungsgehilfe von anomalie im Sinne des § 278 BGB. Sämtliche Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit medizinischen Inhalten — insbesondere wegen Falschauswertung, Falschempfehlung oder Verletzung ärztlicher Sorgfaltspflichten — sind ausschließlich gegen den jeweiligen Medical Provider zu richten. Jeder Medical Provider verfügt über eine Berufshaftpflichtversicherung in marktüblicher Höhe. Die Diagnostik-Protokolle ersetzen nicht den persönlichen Arztbesuch.

11. Customer Obligations / Mitwirkungspflichten

You are obliged to provide truthful, complete and up-to-date information (in particular health information relevant to the assessment) and to collect, label and return samples properly and on time in accordance with the instructions provided. You are responsible for incorrect, incomplete or late information and samples, as well as for errors in self-collection of samples; results that are faulty or unusable as a result are not attributable to us.

Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen (insbesondere für die Auswertung relevante Gesundheitsangaben) und die Proben gemäß den bereitgestellten Anleitungen fach- und fristgerecht zu entnehmen, zu kennzeichnen und einzusenden. Für unrichtige, unvollständige oder verspätete Angaben und Proben sowie für Fehler bei der eigenständigen Probenentnahme tragen Sie die Verantwortung; hieraus resultierende fehlerhafte oder nicht verwertbare Ergebnisse gehen nicht zu unseren Lasten.

12. Health Data & Automated Recommendations / Gesundheitsdaten & automatisierte Empfehlungen

By using the diagnostic services you consent to the processing of your health data (Art. 9 GDPR) for the purpose of analysis, evaluation and the creation of personalized recommendations. Details are set out in our Privacy Policy, which forms part of this contract. You may withdraw consent at any time with effect for the future; this may mean that certain services can no longer be provided.

Mit Nutzung der diagnostischen Leistungen willigen Sie in die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO) zum Zwecke der Analyse, Auswertung und Erstellung personalisierter Empfehlungen ein. Die Einzelheiten regelt unsere Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieses Vertrags ist. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; dies kann dazu führen, dass bestimmte Leistungen nicht mehr erbracht werden können.

Some insights and recommendations are generated with the support of software and AI-based systems and are subsequently validated by a Medical Provider (Section 10). They are decision support, not an automated individual decision producing legal effects within the meaning of Art. 22 GDPR.

Ein Teil der Insights und Empfehlungen wird mit Unterstützung von Software und KI-basierten Systemen erstellt und anschließend durch einen Medical Provider (Ziffer 10) validiert. Sie stellen eine Entscheidungsunterstützung dar, keine automatisierte Einzelentscheidung mit Rechtswirkung im Sinne des Art. 22 DSGVO.

13. Warranty / Gewährleistung

The statutory warranty rights apply.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

14. Liability / Haftung

We are fully liable for damages resulting from injury to life, body, or health, as well as in cases of intent or gross negligence, for fraudulently concealed defects, under any guarantee assumed, and under the Product Liability Act. In cases of slight negligence, we are only liable for typical and foreseeable damages resulting from the breach of essential contractual obligations (cardinal obligations). Any further liability is excluded. These limitations also apply in favour of our legal representatives, employees and vicarious agents.

Wir haften unbegrenzt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für arglistig verschwiegene Mängel, im Rahmen einer übernommenen Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für typische, vorhersehbare Schäden bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

15. Platform Availability / Verfügbarkeit der Plattform

We strive for high availability but do not owe uninterrupted availability. Maintenance, malfunctions and events of force majeure may lead to temporary restrictions.

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungen, Störungen und Ereignisse höherer Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

16. Pop-up Events & Image Rights / Pop-up Events & Bildrechte

At our pop-up events (e.g. lab testing days, activations), photo, video, and audio recordings are made. By booking a ticket or slot, you consent to anomalie GmbH and its partners capturing such recordings and using them — without time, geographic, or content restriction, and free of charge — for commercial and editorial purposes, including marketing, social media, website, advertising, PR, and press.

Bei unseren Pop-up Events (z. B. Lab Testing Days, Aktivierungen) werden Foto-, Video- und Tonaufnahmen erstellt. Mit der Buchung eines Tickets oder Slots stimmen Sie zu, dass die anomalie GmbH und ihre Partner solche Aufnahmen erstellen und — zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkt sowie unentgeltlich — für kommerzielle und redaktionelle Zwecke nutzen dürfen, insbesondere für Marketing, Social Media, Website, Werbung, PR und Presse.

You may withdraw your consent at any time with effect for the future by emailing support@getanomalie.com. Already published materials are excluded from withdrawal where removal would be disproportionate.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an support@getanomalie.com widerrufen. Bereits veröffentlichte Materialien sind vom Widerruf ausgenommen, soweit eine Entfernung unverhältnismäßig wäre.

If you do not wish to be recorded, please notify our on-site team upon arrival. We will do our best to accommodate this, though incidental background appearances in wide shots cannot always be avoided.

Sollten Sie nicht aufgenommen werden wollen, teilen Sie dies unserem Team bitte bei Ankunft vor Ort mit. Wir bemühen uns, dies zu berücksichtigen; beiläufige Erscheinungen im Hintergrund bei Weitwinkelaufnahmen können jedoch nicht immer vermieden werden.

17. Data Protection / Datenschutz

We process your data in accordance with the GDPR. For details, please see our Privacy Policy.

Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der DSGVO. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

18. Intellectual Property / Geistiges Eigentum

All content on this website (texts, images, logos) is protected by copyright. Use without explicit permission is not allowed.

Alle Inhalte auf dieser Website (Texte, Bilder, Logos) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

19. Changes to these Terms / Änderungen dieser AGB

We may amend these Terms with effect for the future where required for good cause (e.g. changes in the law, case law, or our services). For continuing obligations (subscriptions) we will notify you in text form at least six weeks before the changes take effect. If you do not object within six weeks, the changes are deemed accepted; we will point this out separately. Otherwise we are entitled to terminate.

Wir sind berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus triftigem Grund (z. B. geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder Leistungen) erforderlich ist. Bei Dauerschuldverhältnissen (Abonnements) informieren wir Sie mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform. Widersprechen Sie nicht innerhalb von sechs Wochen, gelten die Änderungen als angenommen; hierauf weisen wir gesondert hin. Andernfalls sind wir zur Kündigung berechtigt.

20. Final Provisions / Schlussbestimmungen

German law applies with the exclusion of the UN Sales Convention. For consumers, this applies only insofar as the protection granted by mandatory provisions of the state of habitual residence is not withdrawn.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen gilt dies nur, soweit hierdurch der durch zwingende Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts gewährte Schutz nicht entzogen wird.

If legally permissible, the place of jurisdiction is Hamburg.

Sofern gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand Hamburg.

Severability: Should any provision of these Terms be or become invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected; the statutory provision shall apply in its place.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

The EU Commission provides a platform for online dispute resolution: ec.europa.eu/consumers/odr We are not obliged and not willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.